Reklamationen & Retouren
Du hast dir deine NovoSoxx versehentlich in der falschen Größe bestellt? Egal um welchen Grund es sich handelt. Wir machen dir die Rücksendung ganz geschmeidig. Schreibe uns dazu einfach eine E-Mail an contact@novosoxx.com. Anschließend erhältst du von uns dein Rücksendeetikett und kannst uns den Artikel problemlos zurücksenden.
So einfach funktioniert die Rücksendung
- Schreibe uns eine E-Mail
an contact@novosoxx.com mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurücksenden möchtest. - Anschließend erhältst du von uns dein Rücksende-Etikett ebenso per E-Mail.
- Nun bringst du die mit dem Rücksende-Etikett versehene Sendung zur nächsten DHL-Station und veranlasst eine Rücksendung.
- Sobald wir eine Benachrichtigung der Rücksendung erhalten und das Paket bei uns eingetroffen ist, veranlassen wir so schnell wie möglich eine Rückerstattung des Rechnungsbetrages.
Fallen für dich Versandkosten bei einer Rücksendung an?
Eine Rücksendung aus Deutschland oder Österreich liegt bei 2,90 €.
Wie lange hast du Zeit für eine Rücksendung?
Anstatt die normalen 14 Tage, hast du bei uns 100 Tage Rückgaberecht nach deinem Kauf.
Was ist, wenn dein Artikel einen Defekt hat?
Sollte es vorkommen, dass dein Artikel ein Loch oder anderweitigen Defekt hat, ist eine Rücksendung nicht notwendig. Schreibe uns in diesem Fall bitte ebenso eine E-Mail an die
Versand und Lieferung
Lieferzeiten
Innerhalb von Deutschland ist deine Sendung in 1-3 Werktagen bei dir Zuhause. Handelt es sich um internationale Sendungen, sind es 4-5 Werktage.
Versandkosten
Bei NovoSoxx sind Sendungen bei Bestellungen ab EUR 35,- versandkostenfrei.
Sendestatus nachverfolgen
Nach Bestelleingang erhältst du von uns eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser kannst du problemlos nachvollziehen, wo sich gerade deine NovoSoxx befinden.
Loch-Frei-Garantie
Bei uns erhältst du 6 Monate Loch-Frei-Garantie
Bei unseren NovoSoxx® achten wir darauf, dass nur die besten Materialien im Einsatz sind.
Sollte es jedoch doch mal vorkommen, dass deine Socke ein Loch bzw. einen anderen Defekt aufzeigt, greift unsere 6-monatige Anti-Loch-Garantie. Du kannst uns hier also ganz entspannt eine E-Mail an contact@novosoxx.com schreiben und erhältst direkt deinen Ersatz.
Und so einfach funktioniert´s:
- Schreibe uns eine E-Mail an
contact@novosoxx.com mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und dem defekten Artikel. - Sende uns am besten mehrere Bilder von der defekten Stelle. Defekt und Artikel sollten klar erkenntlich sein.
- Anschließend senden wir dir einen Ersatz im Handumdrehen zu.
Wichtig: Eine Rücksendung des defekten Artikels ist nicht zwingend notwendig.
Größentabelle
So findest du deine NovoSoxx® Größe!
Die Größen unserer NovoSoxx® orientieren sich an den Schuhgrößen. Dies gilt für alle unsere Socken außer den Tube Socken. Diese bieten wir nur für Erwachsene (Unisex) in einer Größe an.
Bei Zwischengrößen (z.B.: 42) passen dir beide Größen.
Je nach Vorliebe, ob du die Socken am Schienbein gerne etwas höher trägst, kannst du dich in diesem Fall für die größere Größe entscheiden.
Sockenpflege
So pflegst du deine NovoSoxx®
Damit dir deine NovoSoxx® so lange wir nur möglich erhalten bleiben, solltest du die folgenden Punkte bei der Pflege der Socken beachten.
Maximal 40 Grad waschen
40 Grad oder weniger reichen aus, um deine NovoSoxx® sauber zu waschen. Außerdem tust du deinem Geldbeutel und der Umwelt etwas Gutes, da du weniger Energie verbrauchst.
Wäsche farblich voneinander trennen
Schwarze und weiße Wäsche werden jeweils separat gewaschen. Bunte Wäsche kannst du gerne mischen. Beachte die farbliche Trennung, damit deine NovoSoxx® und der Rest der Kleidung auch nach mehreren Waschgängen die Usprungsfarbe beibehalten.
Trockner meiden
Im Trockner können Produkte recht schnell eingehen. Deshalb gilt hier: Finger weg vom Trockner. So schonst du deine NovoSoxx® und schenkst der Umwelt Beachtung.
Weichspüler und Bleichmittel meiden
Weichspüler und Bleichmittel schaden deiner Kleidung und Umwelt. Deshalb gilt auch hier Finger weg.
Vor dem ersten Tragen waschen
Da manche Menschen allergisch auf bestimmte Stoffe aus dem Herstellungsprozess reagieren, empfehlen wir hier, dass du deine NovoSoxx® vor dem ersten Tragen einmal wäschst.