Reklamationen & Rücksendungen

Reklamationen & Retouren

Du hast dir deine NovoSoxx versehentlich in der falschen Größe bestellt? Egal um welchen Grund es sich handelt. Wir machen dir die Rücksendung ganz geschmeidig. Schreibe uns dazu einfach eine E-Mail an contact@novosoxx.com. Anschließend erhältst du von uns dein Rücksendeetikett und kannst uns den Artikel problemlos zurücksenden.

So einfach funktioniert die Rücksendung

  1. Schreibe uns eine E-Mail an contact@novosoxx.com mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurücksenden möchtest.
  2. Anschließend erhältst du von uns dein Rücksende-Etikett ebenso per E-Mail.
  3. Nun bringst du die mit dem Rücksende-Etikett versehene Sendung zur nächsten DHL-Station und veranlasst eine Rücksendung.
  4. Sobald wir eine Benachrichtigung der Rücksendung erhalten und das Paket bei uns eingetroffen ist, veranlassen wir so schnell wie möglich eine Rückerstattung des Rechnungsbetrages. 

Fallen für dich Versandkosten bei einer Rücksendung an?
Eine Rücksendung aus Deutschland oder Österreich liegt bei 2,90 €.

Wie lange hast du Zeit für eine Rücksendung?
Anstatt die normalen 14 Tage, hast du bei uns 100 Tage Rückgaberecht nach deinem Kauf. 

Was ist, wenn dein Artikel einen Defekt hat?
Sollte es vorkommen, dass dein Artikel ein Loch oder anderweitigen Defekt hat, ist eine Rücksendung nicht notwendig. Schreibe uns in diesem Fall bitte ebenso eine E-Mail an die contact@novosoxx.com.

WIR MÖCHTEN, DASS DU 100% ZUFRIEDEN BIST

NovoSoxx® Rundum-Sorglos-Service

6 Monate Loch-Frei Garantie

Loch in der Socke? Kein Problem! Mit unserer 6 Monate-Loch-Frei Garantie erhältst du schnell und unkompliziert Ersatz.
Mehr zur Loch-Frei-Garantie

Kostenfreier Versand

Deine Bestellungen sind immer versandkostenfrei. In der Regel erhältst du deine NovoSoxx innerhalb von 3 Tagen
Mehr zum Thema Versand

100 Tage Rückgaberecht

Du kannst Artikel innerhalb von 100 Tagen an uns zurücksenden. Wichtig ist nur, dass sie ungetragen sind.
Mehr zum Rückgaberecht
Du hast Fragen zu deinen NovoSoxx®? Wir stehen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite!

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